Teslimat Gecikmesi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden grimelange adlı satıcıdan Pani Aire Kadın Kayık Yaka siyah elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 11145149299’dur. Siparişi oluştururken ürünün en geç 22 Nisan tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ürün kargoya verildikten sonra ise tahmini teslimat tarihi 20 Nisan olarak güncellendi.

Kargom kolay gelsin firması ile gönderildi ve 20 Nisan saat 10.29’da 186626131 numaralı gönderimin gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ardından 20, 21, 22, 23 ve 24 Nisan tarihlerinde her gün “kargonuzu bugün teslim edeceğiz, dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar gönderildi ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünümü özellikle 23 Nisan tarihinde kullanmak için almıştım, 22 Nisan’a kadar teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmayınca hem kargo firması hem de Trendyol asistan üzerinden şikayet oluşturdum fakat sorun çözülmedi ve mağduriyete devam edildi.

Ürün nihayet 27 Nisan tarihinde kargo firması tarafından getirildi ancak artık işime yaramadığı için teslim almayıp iade ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı. Yaşadığım bu süreçte hem Trendyol’dan, hem grimelange adlı satıcıdan hem de kolay gelsin kargo firmasından son derece mağdur oldum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum.