to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 111641438 numaralı siparişimdeki ürünler, günlerce “hazırlanma” aşamasına bile gelmeden bekletildi ve 30.04.2026 tarihinde hiçbir onayım olmadan “paranız iade edildi” şeklinde mesaj alarak siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ödediğim tutarın tamamı iade edilmiş olsa da, asıl problem siparişimin keyfi bir şekilde, tarafıma sorulmadan ve makul bir çözüm sunulmadan iptal edilmesidir.
Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerde “hatalı fiyat girildiği” için siparişimin iptal edildiğini söylediler. Benim bu siparişte muhatabım satıcı firma değil Trendyol’dur. Fiyatta bir yanlışlık varsa, bunun sorumluluğu tüketiciye yüklenemez; bu durum beni hiçbir şekilde bağlamamalıdır. Trendyol’un satıcıya yaptırım uygulamak yerine faturayı tüketiciye kesmesi, Tüketici Hakları ile bağdaşmayan bir uygulamadır.
Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmamıştır; daha önce de Trendyol’da benzer şekilde “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal sorunları yaşadım. Trendyol, tüketiciyle doğrudan ticari ilişki kuran bir şirket olarak, sistemindeki veya satıcıların yaptığı fiyat hatalarının bedelini tüketiciye ödetmemeli, taahhüt edilen siparişi yerine getirmelidir.
Bu iptal sürecinin tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici şekilde izah edilmesini, fiyat hatası gerekçesiyle keyfi iptallerin son bulmasını ve Tüketici Hakları'na uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10853464336 numaralı siparişle 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi teslim edildi, kalan 4 ürün ise 6 gün boyunca “teslim edilecek” gibi görünmesine rağmen 12.01.2026 tarihinde “temin edilemiyor” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ü...
Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, satıcı Trendyol olmasına rağmen iki ayrı siparişim "fiyat hatası" gerekçesiyle iptal edildi. Son iptal edilen siparişim 10743592314 numaralı sipariştir ve bugün iptal edildi. Toplamda yaklaşık 26 bin TL tutarındaki ürünler için aynı gerekçeyle ...
Trendyol’da satıcı olarak uzun süredir haksız iade ve ceza sorunları yaşıyorum. Müşteri ürünü bana hiç geri göndermediği halde para iadesi yapılırken, üstüne bir de tarafıma ceza kesiliyor. Son olarak 11060896144 numaralı siparişle ilgili iade 06.04.2026 tarihinde onaylandı, fakat ürün elime ulaşmad...
17.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11148220159 numaralı siparişi verdim. Ödemesi alınan bu sipariş, 18.04.2026 tarihinde hiçbir şekilde açık rızam ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş, bedel tahsil edilm...
26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 11083400199 numaralı siparişim, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden satıcı tarafından keyfi olarak iptal edildi. Müşterilerden ödemeleri alıp ürünleri satın aldıktan sonra, tek taraflı şekilde böyle bir iptal yapılması beni hem mağdur etti hem...
Yorumlar