to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişikliği Zorla Yapıldı, İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden aldığım Valkyrie 4 başlıklı ağız duşundan memnun kalmadığım için ürünü iade etmek istedim. Ürünün lastiği sürekli çıkıyordu ve bu nedenle ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyordum. 13 Nisan’da iade için kargoya verdim, 14 Nisan’da da ürünün ellerine ulaştığı bilgisini gördüm.
Ancak iade talebim reddedilerek, benim hiçbir şekilde talep etmediğim halde “ürün değişikliği” yapılmış. Ben daha en başından beri ürünün değişmesini değil, ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen süreçte ısrarla ürün değişimi yapıldığını ve sürecin böyle işlediğini söylüyorlar.
Trendyol asistan ile görüştüğümde, ürün elime tekrar ulaştığında tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben bozuk olduğunu düşündüğüm ve memnun kalmadığım bu ürünü yeniden almak istemiyorum. Ürün değişiminin iptal edilerek, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Valkyrie marka 4 başlıklı ağız duşu ürününü beğenmediğim ve memnun kalmadığım için iade ettim. Ürünü 13 Nisan’da kargoya vererek Trendyol’a gönderdim. Ancak 2 Mayıs Cumartesi günü ürün bana tekrar geri gönderildi.
Sistem üzerinde “ürün değişikliği yapılmış” şeklinde bir gerekçe görülüyor ve bu değişikliği de Trendyol’un yaptığını öğreniyorum. Ben ürün üzerinde hiçbir değişiklik yapmadım ve özellikle ürünü geri istemediğimi, iadenin kabul edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen ürün tarafıma yeniden gönderildi.
Ürünü kullanmak istemiyorum, iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
