Kullanılmamış Ürün İadesi Kirli Olduğu İddiasıyla Reddedildi

Trendyol üzerinden Havit satıcısından Havit H652BT model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında tasarımını ve görüntüsünü hiç beğenmediğim için, hiçbir kablosunu açmadan ve ürünü çalıştırmadan, geldiği gibi tekrar paketine koyup iade ettim. Ürünü İzmir Tire’den kargo ile geri gönderdim.

Bugün Trendyol tarafından arandım ve ürünün kirli olduğu, bu nedenle iademin reddedildiği söylendi. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadığım ve kutusundan düzgünce çıkarıp yine aynı şekilde geri koyduğum halde, böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesi beni haksız yere mağdur etti. Gerçekten kirli veya hasarlı bir ürün göndersem zaten iade etmeye çekinmezdim, bu iddiayı tamamen haksız buluyorum.

Trendyol asistana durumu anlattığımda da yardımcı olunmadı ve ürünü garanti kapsamında yetkili servise yönlendirmem söylendi. Ancak ben ürünü kullanmadım, yalnızca beğenmediğim için iade ettim; bu nedenle garanti ya da servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Sipariş numaram 11160710267’dir. Ürünü geldiği haliyle, çalıştırmadan ve herhangi bir zarar vermeden iade etmiş olmama rağmen iademin reddedilmesinin yeniden incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.