to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişim, Teslim Alamadım Ve İade Bekliyorum
23.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Grimelange sayfasından 264516232653 numaralı siparişimle 332,64 TL tutarında bir adet kıyafet satın aldım ve sistemde kendi adresimi doğru şekilde girdim. Ancak 26.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasından gelen mesajda, siparişimin benim girmediğim bambaşka bir adrese, “Aygaz teslimat noktası” denilen bir yere yönlendirildiğini ve 3 iş günü içinde buradan almam gerektiğini öğrendim.
Bunun üzerine Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda konuyla ilgilenmediklerini, marka ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Markayla görüştüğümde ise bu süreci Trendyol’un yönettiği, onların müdahale edemediği belirtildi. Ardından Trendyol Asistan ile iletişime geçtim ve kargomun adresinin değiştirilebileceği söylendi. Adres değişikliğini yaptım fakat bu sefer de yoğunluktan dolayı kargonun değiştirdiğim adrese de getirilemeyeceğini öğrendim ve hiçbir şekilde kargoma ulaşamadım.
Ben de ürün en azından firmaya geri dönsün ve ücretim iade edilsin diye siparişi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Kolay Gelsin kargo firmasında gözüküyor, süreç ilerlemiyor ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ürünü hiç teslim alamadığım ve adres yönlendirmesi de benim dışımda geliştiği için, 332,64 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sipariş durumumun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Siparişimi yanlış adrese yönlendirdiler, kargo firması sorumluluk almadı, Trendyol'dan adres değişikliği yaptım ama kargo hâlâ gelmedi, iptal ettim ve iade bekliyorum, hiçbir çözüm sunulmadı.
