Kargo Belgesi İle İade Talebim Red Edildi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden aldığım iki parça ürünü (iki çift ayakkabı) iade etmek istedim ve her iki ürünü de 22.04.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Buna rağmen satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle ayakkabılardan birinin iadesi kabul edilmedi. Trendyol’a kargo desi belgesini iletmeme rağmen müşteri hizmetleri, ürünün firmaya ulaşmadığını söyleyerek iademin kabul edilemeyeceğini belirtti ve hiçbir aksiyon almadı.

Bu süreçte iki kere müşteri hizmetleriyle, iki kere de asistan üzerinden görüştüm ancak müşteri olarak yapmam gereken her şeyi yapmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünleri Trendyol üzerinden almamızın sebebi güven duymamızken, yaşadığım bu durumda sorumluluğun tamamen kargo–satıcı arasında bırakılması ve benim ortada kalmam kabul edilebilir değil.

İadesi yapılmayan ayakkabı için, kargo desi belgesi de dikkate alınarak ücret iademin eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.