Kullanılmış Görünen DKNY Çantası Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından DKNY marka bej kadın deri omuz çantası satın aldım. Siparişi 28 Temmuz’da verdim, ürün yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Gelen çanta teșhir ürünü ya da daha önce kullanılmış gibi duruyordu. Çantanın her yeri buruşmuştu, rengi solmuş gibi görünüyordu, fermuarların çizilmemesi için olması gereken koruyucu sarılı ambalajlar yoktu ve fermuarların üzerinde çizikler vardı. Ayrıca çantanın toz torbasıyla gelmesi gerekirken kutunun içinde toz torbası da yoktu.

Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda Boyner’in bu ürün için sadece iade seçeneği sunduğu, değişim yapmadığı söylendi. Trendyol müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir seçenek bulamadım, Boyner tarafına da ulaşamadım. Ürünü teslim aldığımda fiyatı daha uygundu, şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 4 bin lira artmış durumda. Bu nedenle sade bir iade benim için çözüm olmuyor, çünkü aynı ürünü artık aynı fiyata alamıyorum.

Sipariş numaram 11455965159’dur. Ayıplı veya teșhir durumundaki bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını ya da güncel fiyat farkımın telafi edilmesini talep ediyorum.