Trendyol Asistan

Trendyol üzerinden Giyim Masalı markasından kırmızı kalem elbise satın aldım ve 1.500 TL ödeme yaptım. Elbise elime ulaştığında, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Hiç giymediğim halde, elbiseyi teslim aldığım gün iade talebinde bulundum ve iki kez iade için gönderdim. Ancak her iki i...

+1

19 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Mutfak Köşesi” adlı satıcıdan iki adet “İki Katlı Lavabo Altı Raf” siparişi verdim (#10365332445). Ürünlerden birinin arasına konulması gereken çubukları eksik geldiği için rafı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Eksik ürünle ilgili olarak satıcıya de...

01 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avvivo marka masa sandalye takımı satın aldım ve 6.500 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında sandalyelerin defolu ve demirlerinin yamuk olduğunu, ürünü hiç kullanmadan, ilk açtığım anda fark ettim. Hemen iade talebi oluşturdum ve iade kodum 7350027264861339’dur....

Trendyol uygulaması üzerinden alışveriş yaptım fakat ürünüm eksik geldi. Trendyol asistanla görüştüm 3gün içinde döneceklerini söylediler maalesef ürünüme iade kodu oluşturmuşlar ve asla geri dönmediler üzerinden 20 gün geçti hala yazıyorum hala dönüş alamıyorum

27 Ekim tarihinde hiçbir onayım olmadan Trendyol Pass için hesabımdan 75 TL çekildiğini fark ettim. Oysa daha önce Trendyol asistanına sorduğumda, Trendyol Pass’i tekrar satın almadığım sürece iptal etmeme gerek olmadığı belirtilmişti. Ancak hesabımdan izinsiz şekilde ödeme alınmış. Konu ile ilgili...

Yıllardır kullandığım Trendyol hesabımda, Oppo Reno 8 model telefonumdan sipariş vermeye çalışırken ödeme ekranında sürekli sorun yaşıyorum. Ödeme adımına geçtiğimde ekran bomboş çıkıyor ve üst kısımda sadece "ödeme 3D" ibaresi görünüyor, başka hiçbir seçenek veya açıklama yer almıyor. Bu sorunu 5 k...

Trendyol'dan aldığım kedi kumları teslim edilmedi. Sürat Kargo tarafından gelmesi gereken kargo başka bir isme teslim edildi gözüküyor. Trendyol ile iletişime geçmek istediğimde de ne telefon ile ne de asistan üzerinden başarılı olamadım sürekli bir hata oluştu mesajı ile karşılaşıyorum

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65T7B 165 Ekran TV siparişi verdim (Sipariş No: 10606836187). Ürün, Ceva kargo firması tarafından bana hiç ulaştırılmadan, bilgim ve isteğim dışında iade sürecine alınmıştır. Kargo firmasını aradığımda, sorumluluğun Trendyol’da olduğunu belirterek bilgi ...

07.10.2025 tarihinde 105*****774 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Siparişimde yer alan bambam tişörtü iade etmek isterken, yanlışlıkla aynı siparişte bulunan yeşil Polo yaka okul tişörtünü gönderdim. Trendyol beni aray...

15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Havit KB902L model klavye siparişi verdim. Ancak 17.10.2025’te tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: 10597456590. Havit markası ile iletişime geçtiğimde, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ve yaşadığım sorunu oradan anlattım. Bana, yanlış ürün...

15 Ekim 2025 tarihinden beri Trendyol üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında işlem yapmaya çalışıyorum. Sipariş numaram: 9845083130. Eski cihazımı gönderebilmem için gerekli olan kargo bilgisini ve kargo kodunu hiçbir şekilde edinemiyorum. Uygulama ve web...

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onur Market’ten Tahsildaroğlu Ezine peyniri dahil çeşitli gıda ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 10625716551). Ürünü teslim aldığımda peynirin koktuğunu ve üzerinde birden fazla etiketin üst üste yapıştırıldığını, etiketleri kaldırdıkça son kullanma tari...

3 Ekim’de Trendyol üzerinden Avinza Home satıcısından Lumiere isimli müşteri olarak 2 adet avize siparişi verdim (#10563099505). Ürünlerin en geç 9 Ekim’e kadar kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 26 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş adresim Sivas Merkez. Sat...

22 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30 civarında, Trendyol GO üzerinden Starbucks (Yamanevler) şubesinden verdiğim #10617546239 numaralı siparişin teslimatı sırasında, Atakent Mahallesi, Ümraniye adresinde kuryeniz tarafından darp edildim. Olay sonrası darp raporu aldım ve karakola giderek şikayette bulu...

19 Ekim Pazar günü Trendyol üzerinden Kumtel midi dikdörtgen fırın siparişi verdim. Ürünün ebatı mutfağımıza ve balkonumuza sığmayacak kadar büyük olduğu için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdik. Hemen aynı gün iade kodunu oluşturdum ve tarafımıza, ürünün kapıdan teslim alınacağına ve bir hafta...

Dynego markasından Trendyol üzerinden satın aldığım iPad kalemini iade ettim. İade kodum: 726*****27871228. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce Trendyol üzerinden iade ettim ve kargo ile ürünün Dynego’ya ulaştığı, inceleme sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iade...

25 Ekim 2025 gecesi saat 23:55 civarında Trendyol hesabımda şüpheli bir durum fark ettim. Hesabımda kayıtlı tüm kart bilgilerim ele geçirilmişti. Hemen ardından şifremi değiştirerek hesabıma tekrar giriş yaptım ve tüm kartlarımı bankam aracılığıyla kapattırdım. Ancak bu süreçte hesabım üzerinden izn...

21 Ekim 2025 tarihinde Kampüs Shopping adlı firmadan Trendyol üzerinden 2 adet Vans UA Old Skool Unisex Sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram: 9863329553. Ancak 23 Ekim Perşembe günü sadece 1 adet ürün teslim edildi. Eksik ürün için Trendyol asistan üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbi...

10 Ekim’den bu yana Trendyol’dan aldığım aynanın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 10567038498. Diyarbakır Bağlar’daki adresime gönderilen ürün kusurlu olduğu için aynı gün iade kodu oluşturdum ve PTT Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ancak PTT, ürünü kabul etme...

Trendyol üzerinden Meta Center adlı satıcıdan İkos k7 sim kart destekleyici cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştığında paket zaten açık şekildeydi ve cihaz kullanılmış görünüyordu. Ayrıca sim kart yerinde kırıklar, şarj kablosunda ise kopuklar vardı. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldıktan bir hafta s...

22.09.2025 tarihinde Trendyol Pass üyeliğimin süresi bittikten hemen sonra, onayım olmadan hesabımdan 75 TL çekilerek üyeliğim bir ay daha otomatik olarak yenilendi. Bu işlemin bana sorulmadan yapılmasına itiraz ettim ve hem Trendyol Asistan hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her i...

22 Eylül tarihinde Dolap üzerinden ilk satışımı gerçekleştirdim (Sipariş No: sp01994285336). Satışını yaptığım gömlek, ne alıcıya ne de bana teslim edildi. Ürün uygulamada iade edildi olarak görünüyor, fakat ne ürün bana geri döndü ne de alıcıya ulaştı. Trendyol kargo şubesi yalnızca adres teyidi iç...

Trendyol Asistan üzerinden müşteri hizmetleriyle son birkaç haftadır iletişime geçtiğimde, genellikle 5 ila 10 dakika arasında geç dönüş alıyorum. 10471028829 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunlarda da, çözüm üretilmesi yerine çoğunlukla standart ve kalıplaşmış cevaplar veriliyor. “Maalesef...

20 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 7549 TL ödeyerek Türkiye garantili ibaresiyle Redmi Note 12 marka bir telefon satın aldım. Geçen hafta telefonumda aniden şebeke sorunu oluştu ve tamamen şebeke gitti. Sim kartımı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, fakat kendi telefonumda h...