Trendyol Asistan

Trendyol üzerinden satın aldığım pantolon için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pantolona 589 TL ödedim ve 24 Ekim 2025 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Aynı anda iki farklı ürünümün iadesini yapmak isterken barkodlar karıştı. Pantolonumun olduğu kargo yanlış fi...

12 Kasım günü Trendyol üzerinden 'motorsiklet 1,5 metre 10 mm kesilmez çelik halat motosiklet bağlama halatı, kilitli' bir ürün siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında, satıcının ürünü eksik gönderdiğini fark ettim; sadece halat vardı, kilit gönderilmemişti. Daha sonra ürünü eksiksiz şekilde, ben...

9921393797 numaralı sipariş kodu ile Trendyol'dan ürün aldım. Cam ürün olduğu için kapağı kırık geldi. Geldiği gün Trendyol'a telefon açtım. Hasarlı ürün için link göndereceklerini ilettiler, fakat link gelmedi. 25.11.2025 tarihinde tekrar telefon açtım, tekrar link gönderdiler. 25.11.2025 tarihind...

20 Kasım 2025 tarihinde, 13 veli olarak aramızda para toplayıp Öğretmenler Günü hediyesi için Trendyol üzerinden Alaçatı markalı eşofman takımı sipariş ettik. Sipariş numaram 10710515839’dur. Kargo takibinde teslim tarihi 24 Kasım olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. B...

02 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Roborock S6 MaxV model süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 3 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra arıza yaptı ve ben de Türkiye distribütörü olan Recci Teknoloji’ye kasım ayı içinde kargo ile gönderdim. Recci Teknoloji, ürünün kendilerine a...

22 Kasım saat 22:19’da Trendyol üzerinden verdiğim Sırmakeş cam damacana su siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kapıma herhangi bir ürün bırakılmadı, ne zil çalındı ne de telefonla arandım. Sipariş numaram 10715931927’dir. Trendyol asistan üzer...

Trendyol uygulamasını bugün telefonumdan siliyorum. Daha önce müşterinin yanında olmamasına çok kez şahit oldum ama bu son yaşadığım gerçekten çok fazla! Madde madde anlatmak istiyorum ve resmi kurumlara da şikayetimi yapacağım. *Troy kartlara 300 TL indirim vardı, kodu girdiğim halde indirim uygula...

Görseldeki çanta gönderilmedi, daha kullanışsız bir ürün gönderildi. Bu konuda destek istiyorum. Yorumum yayınlanmıyor. Kesinlikle görseldeki çantayı göndermiyorlar. Ürünü almadan önce sordum, bana sadece 'el çantası' diye cevap verdiler. Ürünü aldım, gelen ürünlerin görsellerini Trendyol Asistan'a ...

Trendyol üzerinden 2-3 gündür alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme ekranında her denememde 'ödeme güvenliği' ile ilgili bir hata alıyorum ve alışverişi tamamlayamıyorum. Farklı kart ve farklı banka denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Trendyol asistanı ve müşt...

Ürünü aldım, numarası büyük geldi. İade kodu oluşturdum fakat kargo firmasındaki problemden kaynaklı olarak iade işlemini yapamadım. Şimdi yeni kod oluşturmak istedim, ancak sistem izin vermedi. Asistanla görüşme sağladım ama yeni iade kodu alamıyorum. Ürün satıp en küçük problemde çözüm üretmiyorla...

11 Kasımda Trendyol üzerinden 3 ayrı yerden toplam 4 adet kitap siparişi verdim. Kitaplardan birinin zaten bende olduğunu sonradan fark ettim ve kargo teslim edilmeden iptal etmek istedim. Trendyol Asistan üzerinden görüştüğümde, ürün kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği, kargoyu teslim almam ...

Trendyol üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde iki adet S8 Sonic robot süpürge siparişi verdim. Aynı sipariş numarası altında verdiğim ürünlerden yalnızca bir tanesi teslim edildi, diğer ürün ise günlerdir “incelemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Eksik ürün için uygul...

14 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim #10693920783 numaralı siparişimdeki ürünün kargosu 10 gün boyunca ortada yoktu, bu süre içinde ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bugün ise ürün hiç elime ulaşmadan iade edildiğine dair e-posta aldım. Yaşadığım sorunu ilet...

Trendyol üzerinden M****** G*** marka kaynaklı %100 yün battaniye satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 26.11.2025 olarak görünüyordu; ancak 22.11.2025 tarihinde, evde olmadığım bir saatte Sürat Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu getirdiğini, evde olmadığım için mahallemizdeki Zeynep Market...

Trendyol üzerinden aldığım Morfose saç köpüğü ve Morfose saç maskesi ürünlerinin iadesini oluşturarak 14.11.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Gönderimi Sürat Kargo 19484226169226 takip numarası ve Trendyol 10677156233 sipariş numarası ile yaptım. 15.11.2025 tarihinde Esenyurt aktarma merke...

Trendyol üzerinden Royal Canin yavru kitten kedi maması toplam 3 kilo sipariş ettim. Siparişi akşam saat 20.00 civarında verdim ve uygulamada maksimum 90–120 dakika içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak şu an gece 02.00 oldu, hâlâ teslimat yapılmadı ve sipariş durumunda sadece “hazırlanıyor” ifad...

Trendyol üzerinden 12 Kasım tarihinde sipariş ettiğim aynalı 2 kapaklı banyo dolabı, sistemde 20 Kasım’da teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ancak Trendyol hesabımda sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlgili sipari...

23.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Trendyol GO üzerinden Migros’tan bir sipariş verdim. Siparişimde ürün eksik olduğu söylenerek işlem iptal edildi. Daha sonra aynı gün öğleden sonra saat 15.00 civarında, eksik ürünlü siparişim hiçbir şekilde haber verilmeden kapının önüne bırakılıp gidilmiş....

Trendyol üzerinden yaptığım toplamda yaklaşık 24.000 TL tutarındaki birçok siparişimde fatura bilgilerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişler daha kargoya bile verilmeden, henüz sipariş aşamasındayken Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden defalarca kez isim, soy isim ve adres bilgiler...

Trendyol üzerinden 23.11.2025 tarihinde verdiğim tablet ekran koruyucusu siparişim (Trendyol teslimat numarası: 9975073087) için yine Kolay Gelsin kargo firmasının seçildiğini gördüm. Bu kargo firması ile gönderilen önceki iki siparişim, yaklaşık 15 günlük bekleme süresi sonunda “bana ulaşılamadığı”...

21 Kasım 2025 Cuma günü Trendyol internet sitesi üzerinden verdiğim siparişi teslim aldım. Siparişimde özellikle seçtiğim göz kremi Skin Ceuticals A.G.E. Eye Complex idi ve bu ürün için 21.632 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün Skin Ceuticals A.G.E. Advanced Eye olarak geldi ve bu iki ürün ...

20 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Redmi Note 14 Pro – Yeşil renk telefonu Kocaeli adresime teslim edilmek üzere 16.999 TL fiyatla sipariş verdim. Satıcı ürünü “kargoya verildi” olarak işaretlemiş olmasına rağmen kargo takip numarası sisteme hiç eklenmedi. Bu durumu Trendyol Asistan üzerinden bil...