Teslim Edilmeyen Çanta Ve Reddedilen İptal Talebi

Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından büyük fermuarlı city çanta siparişi verdim. Siparişi 1 Eylül tarihinde oluşturdum ve uygulamada tahmini teslimat tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Ürün elime ulaşmadığı için siparişimi iptal etmek istedim fakat iptal talebim Trendyol Asistan üzerinden reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzamasına ve hem teslimat yapılmamasına hem de iptal hakkımın engellenmesine anlam veremiyorum. Ürünüm gelmediği halde beklemeye mecbur bırakılıyorum.

Siparişimin 10815806179 teslimat numaralı kaydının incelenmesini, ya ürünün acilen gönderilmesini ya da hiçbir ek kesinti olmadan siparişimin iptal edilerek 1790 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.