Trendyol Asistan

Trendyol üzerinden 9938567132 numaralı siparişimle Garnier güneş kremi ve Loreal maskara aldım. Ürünler bugün teslim edildi. Ancak Garnier güneş kremi, satış ilanında oluşturulan beklentinin aksine, bir parmak boyutunda ve adeta dudak nemlendiricisi boyutunda geldi. Bu durum ürünün ayıplı ve yanıltı...

17/11/2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliğim için hesabımdan 75 TL tutarında bir ücret, herhangi bir uyarı veya önceden bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak tahsil edildi. Ücret kesildikten sonra tarafıma yalnızca bir bildirim gönderildi. Bu işlemin ardından üyeliğimi hiç kullanmadığım ve hizmett...

31 Ekim’de Trendyol üzerinden Viltrin satıcısından aldığım Kiwi Home kaç 4215 buharlı mop ürününü, performansından memnun kalmadığım için 6 Kasım’da iade etmek istedim. Ürünü yalnızca bir kez denedim, herhangi bir arıza, hasar ya da eksiklik olmadan, eksiksiz ve özenli şekilde paketleyerek kargo şub...

Trendyol üzerinden 13 gün önce Hoover 4149 model elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10640274543). Ürünün teslimatı yapılmadı ve bu süre zarfında defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. 24000 TL tutarında ödeme ya...

6 gün önce Trendyol üzerinden Roborock Qrevo Curvx model robot süpürge siparişi verdim (#10685638367). Siparişi kredi kartı ile 64.999 TL ödeyerek tamamladım. Sipariş verirken ürünün 15 Kasım tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ “Siparişiniz hazırlan...

Merhaba Kasım ayına özel indirimden aldığım ürünlerim ( 2 adet şampuan ) ve kupon kullanarak 270 TL'ye aldığım ürünlerim hasarlı geldi. Trendyol asistanda durumu bildirdim. Ürünlerin tedarik edilmediğini ve ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Ürünler sürekli aldığım ürünler. Ve sitede mevcut ik...

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Wellstil markasına ait Bej Örme Runner 40x110 cm ürününü sipariş ettim (#10680976735). Siparişimi iptal etmediğim ve herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, sistem üzerinden benim adıma bir iade talebi oluşturulmuş ve bu iade onaylanmış. Bu işlem ta...

22 Ocak ayında erkek arkadaşıma Trendyol'dan güneş gözlüğü aldık. Trendyol'a güvenip gerçek olduğunu düşünerek araştırıp baktık. Sonrasında, kış ayında aldığımız için gözlüğü kullanamadık. Yaz ayı geldiğinde gözlüğü erkek arkadaşım 3-4 defa kullandı ve ardından gözlük kenarlarından soyulma başladı. ...

Trendyol’da 10651921088 numaralı siparişimde, feyza oto mağazasından “çupra Formentor uyumlu 8d Diamond siyah havuzlu deri paspas” aldım. 03.11.2025’te siparişi verdikten 10 dakika sonra iptal ettim. 2.786,95 TL tutarındaki ücret Garanti Bankası kredi kartıma (son dört hane: 7011) hâlâ yatmadı. Tre...

Trendyol'dan marka desteği ile eski iPhone 11 telefonumu EasyCep e gönderdim yeni iPhone 17 aldım. EasyCep ön teklifinden bin lira düşerek verdiği teklifi kabul ettim. İşlemi onayladıktan sonra 3 iş günü içerisinde paramın yatırılacağı belirtilmesine rağmen neredeyse 20 gün geçti defalarca easycepi ...

Marka: Trendyol Sipariş No: 10671506478 Gel-Al Noktası: Bukoli – polat market 2, Mithatpaşa Mah. 58210 Sok. Dream House Apt. No:6/A, Seyhan/Adana Tarih: Bugün Sorun: Siparişimi gel-al noktasından teslim almak için gittiğimde, sistemde tutanak olduğu ve ürünün bana teslim edilemeyeceği söylendi. Dah...

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Updigo satıcısından Nike Pro Ankle Strap Sleeve siyah spor bileklik siparişi verdim (Sipariş No: 10664509663). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve kargoya veriliş tarihi 8 gün gecikti. Bu süreçte Trendyol müşteri hizme...

Trendyol üzerinden Sunny 43 inç Vebos model televizyon satın aldım. Satın alma öncesinde Trendyol asistanlarına montaj ve kurulumun ücretli olup olmadığını sordum, bana ücretsiz montaj ve kurulum yapılacağı ve duvara asma aparatının kutu içinde olduğu bilgisi verildi. Ancak Sunny’nin il servis numa...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, özellikle Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunları artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Muğla Ortaca’da ikamet ediyorum ve teslimat adresim de bu şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kargolarım sürekli olarak Fethiye’ye veya başka ilçelere y...

04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden omron satıcısından 3200 TL tutarında bir medikal ürün satın aldım (Sipariş No: 10655136506). Ürünü teslim aldığım günden bu yana Trendyol uygulaması üzerinden defalarca fatura talebinde bulundum. Her seferinde, faturamın 7 gün içinde mail adresime gönderileceğ...

Merhaba, ben Ağustos ayında Trendyol'dan Aykol Mobilya satıcısından kahve köşesi dolabı aldım. Evde olmadığımız için ekim ayında kurma fırsatımız oldu. Dolabı çok sevdim çok kullanışlı fakat iki kapağını ters göndermişler. Kendi satıcısına durumu bildirdim göndereceğim dediler, göndermediler. Tekrar...

14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Google hesabımla üye olmadan gıda ürünleri siparişi verdim. Siparişlerimi göremediğim için işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı ürünleri tekrar aldım ve iki kez ödeme yaptım (biri 1500 TL, diğeri 1700 TL). Siparişlerime ulaşamadığım için iptal etmek ist...

14.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9946907935 numaralı siparişim olan Tesla Model y 2025 ön multimedya cam koruyucu ürününün teslim edildiği bilgisi sisteme girilmişti. Ancak ürün bana 15.11.2025 tarihinde saat 13.00’te kargo görevlisi tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda camın kırı...

11 Kasım’dan beri Trendyol Express ile gönderilen 7330027776931168 numaralı siparişim “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Kargo İstanbul Anadolu Yakası’ndan Silivri’ye gelecekti fakat günlerdir aynı aşamada takılı kaldı ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Trendyol dest...

04.11.2025 tarihinde 10657114641 sipariş numarasıyla Trendyol üzerinden kızım için katlanabilir spor minderi siparişi verdim. Kızım serebral palsi hastası olduğu için bu ürüne acilen ihtiyacımız vardı. Siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi Mersin olm...

17/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 251252804786 takip numaralı siparişim yaklaşık 2 aydır elime ulaşmadı. Ancak sistemde 15 gün önce teslim edildi olarak görünüyor. Defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş ...

Martek satıcısından Trendyol üzerinden Mi Band 8 akıllı bileklik satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce bilekliğim bozuldu ve dokunmatiği çalışmamaya başladı. Ürünü teknik servise göndermem gerekiyor ancak faturasına ulaşamıyorum. Trendyol'daki martek mağazasına ulaşmak için Trendyol uygulaması, Trendyol A...

Trendyol üzerinden aldığım Energizer E284s model tuşlu telefon, elime ulaştığı ilk günden itibaren ciddi bir sorunla karşılaştı. Telefon, gönderilen mesajları yanlış kişilere iletip, gelen mesajları da farklı kişilerden gelmiş gibi gösteriyor. Örneğin, Ahmet’in attığı mesaj Mehmet’ten gelmiş gibi gö...

Trendyol Plus üyesi olarak uzun süredir alışveriş yapıyorum. Yakın zamanda yanlış ürün gönderimi nedeniyle tarafıma 150 TL tutarında müşteri memnuniyet kuponu tanımlandı ve bu kuponun son kullanım tarihi 17 Aralık olarak belirtildi. Ancak, Trendyol’un belirlediği uygun ürünlerden seçmeme rağmen, kup...