Trendyol Plus Üyeliğinde Avantaj Eksikliği ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Trendyol Plus üyeliği almak için detaylı bilgi almak istedim. Telefon numaranızdan bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulamanızdan baktım, fakat sağladığı avantajlar çoğunlukla platform dışı firmalar için. Oluşturulan siparişlere sağladığı avantajı var mı diye sormak istiyorum. Asistandaki temsilci sorduğum sorular dışında kampanya tanıtımı içeren, bana fayda sağlamayan kopyala yapıştır uzun uzun cevaplar gönderiyor.

Rakip firmanızın Premium üyeliğinde kargo sınırlaması yok ve oluşturulan her siparişin tutarına oranla tl’ye dönüştürülen puanlar hesaba tanımlanıyor. Platform dışı avantajlar orada da var. Size gelince bir kere platform dışı avantajların çoğunun kod sınırlaması var, o yüzden herkes yararlanamıyor ve kampanya süreleri yakında bitiyor. Diğer avantajlarda ise ya tek seferlik yararlanma veya ilk 3 ay yararlanma var. Dolayısıyla bu kampanyaların kullanıcıya uzun vadede sağladığı avantaj yok. Bu sebeple buradaki siparişlerde sağladığı avantajları sordum. Bunda da kargo avantajında yine sınırlama var. Hadi bu yeterli sınırlama fakat bir puan veya tl yüklemesi gibi avantaj kazanabiliyor muyuz, bunu merak ediyorum. Sağladığınız kupon indirimi bile sadece belirli ürünlerde, ben belki başka ürünü beğendim. Kupon var diye niye diğer ürünü almak zorunda bırakılıyorum, bu nasıl hizmet, bir de bunun için her ay para ödüyorum. Bu kapsamda Plus üyelik hizmetinizdeki sözde avantajların müşterilerinizden çok firmanızın kendi çıkar ve menfaatlerine yönelik bir çalışmadan ibaret olduğunu düşünüyorum.