Teslim Edilmediği Halde Kargo Sistemde Teslim Edildi Göstermesi

Trendyol üzerinden verdiğim 10848264601 numaralı siparişim, Aras Kargo ile 649417635701 takip numarasıyla gönderildi. İstanbul Esenyurt bölgesinden sorumlu Aras Kargo şubesinin sorumluluğundaki bu gönderi, 14.09.2026 tarihinde saat 11:44–11:50 arasında bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Gönderi benim adıma, Abdalla A*** adına ve 0537********93 numaralı telefon numarası ile kayıtlıdır. Paketin içinde Las Vegas Gigi Milano parfüm bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum ve bana 16086900 numaralı kayıtla dönüş yapıldı, SMS ile çözüm süresi içinde aksiyon alınacağı bilgisi verildi. Ardından Trendyol asistan ile görüştüm, ancak yalnızca genel bir bilgilendirme yapılarak kargonun yakınıma, güvenliğe veya komşuma teslim edilmiş olabileceği, çoğu müşterinin aynı gün içinde paketi aldığı ve 24 saat sonunda hâlâ ulaşmazsa tekrar talep iletmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım ve çevremde sorabileceğim hiç kimsede de paket bulunmuyor.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.