Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi, Fiyat Farkı Beni Yükledi

Trendyol üzerinden 08.08.2026 tarihinde Adidas Ultimashow 2.0 erkek sneaker ıe8900 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ön kısımdaki lastik yerinden açıldı ve bu nedenle 19.08.2026 tarihinde değişim talebiyle Trendyol’a gönderdim.

Ben üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olduğu için yalnızca aynı ürünle değişim yapılmasını talep etmişken, 14.09.2026 tarihinde tarafıma hiçbir onayım alınmadan para iadesi yapılmış. Üstelik ürünü 2.496,84 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 4.099 TL olmuş durumda ve yeniden almak istediğimde aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem mağduriyetimi büyütüyor hem de tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Trendyol asistan ile görüştüğümde, iade süreci tamamlandığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ben ürünü iade etmek istemedim, özellikle “değişim” talep ettim ve bu talebim dikkate alınmadan işlem yapılmış.

Ürünün üretim hatası nedeniyle yalnızca aynı modelle değişimini, bunun da ilk satın aldığım koşullar ve fiyat üzerinden gerçekleştirilmesini, fiyat farkının tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.