Yanıltıcı Adres Değişikliği Bilgisi Kanepenin İade Riski Ve Sürenin Uzamasına Yol Açtı

Trendyol üzerinden aldığım kanepenin kargo adresini değiştirmek istediğimde, Trendyol Asistan üzerinden “çıkış yaptığında adresi güncelleyebilirsiniz” şeklinde bilgilendirildim. Ben de bu bilgiye güvenerek siparişi iptal etmeden bekledim.

Daha sonra ise adres değişikliğinin kargo firmasının yoğunluğuna göre yapılamayabileceği ve ürünün iade olabileceği söylendi. Eğer en başta böyle bir risk olduğu açıkça belirtilseydi, koltuk gibi büyük ve önemli bir ürün için siparişi iptal eder, doğru adrese yeniden sipariş verirdim.

Şu anda hem bekleme süresi çok uzadı hem de ürünün iade olma ihtimali olduğu söyleniyor ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. 11568618199 numaralı siparişimde, 10826295296 teslimat numaralı ürünümün, değiştirmek istediğim yeni adrese teslim edilmesini, sürecin uzatılmadan ve iade olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Başta verilen bilginin yanıltıcı olması ve sonrasında sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.