30 Gün Teslimat Süresi Aşıldı Telefon Kargoya Verilmedi

Trendyol üzerinden Enis Ticaret satıcısından 11 Ağustos 2026 tarihinde poco f8 Ultra 16+512 GB mavi telefonu 39.500 TL ödeyerek satın aldım. Bugün 15 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Mesafeli satış sözleşmesinde en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre açıkça aşılmış durumda.

Trendyol asistanı üzerinden defalarca durumu ilettim ancak her seferinde sadece “bekleyin” şeklinde geçiştirildim, net bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Daha önce yine benzer şekilde bir telefon siparişimle ilgili Şikayetvar’a yazı yazdıktan iki gün sonra siparişim iptal edilmişti, aynı senaryonun bu siparişimde de tekrar edilmesini istemiyorum. Hem bu kadar yüksek meblağlı bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi hem de paramın bu kadar süre satıcı ve platformda bloke kalması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 11495436277’dir. Ürünümün ödediğim indirimli fiyattan hızlı şekilde gönderilmesini ve teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiçbir hak kaybı yaşamadan ve o günkü indirimli koşullar gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.