Teslim Edilmeyen Çanta İçin İptal Ve İade Talebi

1 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Oysho markasına ait kapitone çapraz askılı çanta siparişi verdim. Siparişin 5 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi uygulamada yer almasına rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat gecikince 5 Eylül’de Trendyol üzerinden siparişimin iptalini talep ettim ancak iptal talebim reddedildi. Ardından tekrar iptal talebinde bulunmama rağmen yine olumsuz yanıt aldım. Bugün 14 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim hâlâ aktif olarak görünüyor.

Trendyol Asistan ile görüştüğümde, tedarikçi firmanın ürünü kargoya vermediği, bu nedenle iptal işlemi yapamayacakları ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor ve belirsiz bir süre bekletiliyorum.

Yaklaşık iki haftadır teslim edilmeyen ve ne zaman gönderileceği belli olmayan bir ürün için bekletilmeyi kabul etmiyorum. 10817162581 teslimat numaralı siparişimin iptal edilerek 830 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.