Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Eksikliği

Trendyol üzerinden 11566187618 numaralı siparişle 4 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslim tarihi 7 Eylül olarak görünüyordu. 7 Eylülde ürün elime ulaşmayınca Horoz Lojistik’i aradım ve ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Daha sonra Trendyol uygulamasında teslim tarihi bu kez 11 Eylül tahmini teslim olarak güncellendi.

11 Eylülde de ürün tarafıma teslim edilmedi ve tekrar Horoz Lojistik ile iletişime geçtim. Bugün 14 Eylül olmasına rağmen halen ürünümü teslim alabilmiş değilim. Trendyol Asistan üzerinden ikinci kez yazdığımda sadece bir kayıt açıldı, üçüncü kez yazdığımda ise yalnızca kargo firması ile iletişime geçmem söylenerek süreç benim açımdan sahipsiz bırakıldı.

Hem Horoz Lojistik’in hem Trendyol’un bu gecikmeyle ilgili olarak sorumluluk almasını ve ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.