Trendyol’da 200.000 TL İzinsiz Alışveriş, Geri Ödeme Ve Güvenlik İyileştirme Talebi

Trendyol hesabıma kayıtlı kredi kartımla uzun süredir sorunsuz şekilde alışveriş yapıyordum. 10 Eylül günü saat 16.42’de, bilgim ve onayım olmadan Trendyol hesabım üzerinden yaklaşık 200.000 TL tutarında izinsiz alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Sipariş daha sonra gizli sipariş olarak ayarlanmış ve Trendyol asistan ile görüştüğümde bu alışverişte telefon ve altın alındığını öğrendim.

Bu durumun ardından bankamla hemen iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. Trendyol asistan ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğimi belirten bir geri bildirim aldım, param iade edilmedi. Hesabıma yapılan bu izinsiz girişler ve yüksek tutarlı alışverişler ortadayken, kart bilgilerimin kayıtlı olduğu Trendyol sistemine ve kart saklama süreçlerine artık güvenemiyorum. Üstelik benzer bir durumu yaşayan başka tanıdıklarım da bulunmaktadır.

Bilgim ve onayım olmadan Trendyol üzerinden gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle uğradığım yaklaşık 200.000 TL tutarındaki zararın giderilmesini, izinsiz işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.