Trendyol Asistan

Trendyol üzerinden 13 Kasım 2015 tarihinde 9945795289 numaralı siparişimle Auhma marka 7go satıcısından araç içi süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 24 saat boyunca şarjda bırakmama rağmen üzerindeki ışık sürekli kırmızı yandı, hiçbir zaman yeşile dönmedi. Süpürgeyi yalnızca 1 dakika ka...

2 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğum 10751953861 numaralı siparişim, “alım limitini doldurduğum” gerekçesiyle bilgim dışında iptal edilmiştir. Konuyla ilgili defalarca hem asistan hem de müşteri hizmetleriniz ile görüşmeme rağmen tarafıma çelişkili ve yanlış bilgiler verilmiştir. İlk olarak sorun...

16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...

Trendyol üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde Bella Notte Vizon Pamuklu Fiyonk Detaylı Pijama Takımı 77305 ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram #10725717314 olup ürün ancak 3 Aralık akşamı, yani 11 günden fazla bir sürede elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. T...

Trendyol üzerinden verdiğim kahve siparişim için bugün teslim mesajı geldiğinde, adreste olmayacağım için sistemi kullanarak teslim tarihini ertesi güne aldım. Ancak akşam 17:58’de “kapıya bırakıldı” mesajı geldi. O saatte evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de telefonla arama yapıldı; ürün izinsiz...

28 Kasım’da Trendyol üzerinden Antepsan Baklava adlı satıcıdan baklava siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla oluşturduğumu fark eder etmez aynı anda iptal etmek istedim ancak sistem hiçbir şekilde iptal imkanı tanımadı. Hemen Trendyol Asistan’a yazdım, talep oluşturdular fakat gıda ürünleri iptal ed...

01.12.2025 tarihinde saat 16:10 sularında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan çiğ ürün siparişi verdim ve ödemeyi Sodexo ile, toplam 987,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra adres bilgilerimin yanlış olduğunu fark edip Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçerek adre...

Trendyol uygulamasında yer alan 2 al 1 öde kampanyasından yararlanmak isterken, kampanya hâlâ geçerli olmasına ve uygulamam güncel olmasına rağmen sepette indirim uygulanmadı. Kampanya duyurusunu uygulama içinde gördüm, belirtilen linkteki ürünü sepetime ekledim ancak yaklaşık 15.20 civarında denedi...

Trendyol üzerinden Nealdin Gümrük Ürünleri adlı satıcıdan Lava marka döküm dikdörtgen ızgara tost makinesi (18x26 cm) satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettikten sonra iade etmek istedim. Ürünü Trendyol’un bana verdiği iade kodu ve kendi kutusu içinde, her seferind...

Trendyol üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Philips 6000 serisi kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı 1 ay oldu ancak şarj batarya kısmı yerinden oynuyor ve süpürme esnasında kendi kendine kapanıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Trendyol u...

Merhaba, 25 Kasım'da Trendyol'dan sipariş verdim. 27 Kasım'a kadar kargoya verilmesi gerektiği yazıyordu, ancak siparişim kargoya verilmedi. Defalarca satıcıya ve Trendyol Asistan'a yazdım. Her seferinde 'size iletilecektir' deniyor, fakat sipariş bir türlü kargoya verilmiyor. Çözüm bulamayan Trendy...

Trendyol Yemek üzerinden yaptığım 200 TL değerindeki alışverişin iadesi kabul edilmedi. Ufak bir para için uğraşacak değilim, ancak her bir temsilci farklı konuşmakta. Gerçekten Trendyol'un çalıştığı çağrı merkezi şirketini değiştirmeli ya da asistanlara çeki düzen vermeli. İş feshi bile hak yani.

Trendyol üzerinden Lieber German adlı satıcıdan 22 Kasım tarihinde biri matkap, diğeri testere olmak üzere iki ürün satın aldım. İki ürünün de faturası tek bir faturada kesildi. Matkap bozuk geldi, testere ise hiç teslim edilmedi. 26 Kasım’da teslim edildi görünüyor ancak testereyi hiç almadık. Sat...

Trendyol üzerinden 3 raflı endüstriyel kitaplık siparişi verdim, ürün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi olarak görünüyordu. Ancak günlerdir kargomu görüntüleyemiyorum. Bugün büyük bir uğraş sonucu Yurtiçi Kargo’nun sisteminde ürünün bana yakın bir yerde değil, satıcıya yakın olan Yurtiçi Kargo Gazel şu...

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İzeltaş yıldız anahtar siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ücretim çekildi ancak satıcı ürünü bir türlü kargoya vermedi. Uygulama üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun üzerine Trendyol asistan ve m...

Taçev markasının Trendyol mağazasından 25.11.2025 tarihinde granit tencere tava seti aldım. Tava setinden iki tanesinde çizik var. Sadece iki tavanın değişimini talep ettik Trendyol tüm setin gönderilmesi gerektiğini söyledi ( kutuları açıldı kullanıldı ve kutularına kullanmadıklarımı koydum. ) Bu s...

02.12.2025 tarihinde saat 13.00 sıralarında Trendyol uygulaması üzerinden 3D güvenlik ile alışveriş yapmak isterken, bankamdan 3D doğrulama SMS’i gelmesine rağmen şifreyi uygulamaya girmeden işlemi iptal edip uygulamadan çıktım. Buna rağmen kredi kartımı mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde 1.000 T...

Trendyol’dan aldığım bir ürünü iade etmek için Tex kargo ile gelen ürünü gel al noktasına bıraktım ve iade kodu ile teslim ettim. Kodun sisteme girildiğini, kargo şirketinin en geç üç gün içinde gel al noktasından ürünü alacağını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak üzerinden zam...

Kullanılmış, çizik ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürüne ait resimleri eklemiş olmama rağmen mağdur edildim. 10622224585 numaralı siparişim için, tarafıma herhangi bir hak kaybı olmadan ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden 23 Ekim tarihin...

+2

Trendyol – Kusurlu Ürün, Eksik Belge, Değişim Reddi ve Kesintili İade Dayatması Trendyol üzerinden 10739128127 numaralı siparişle Matkap satın aldım. Gelen ürün kusurlu çıktı, kutusunda güvenlik etiketi yoktu ve içinden garanti belgesi ile kullanım kılavuzu çıkmadı. Bu durum hem ürün güvenliği hem ...

22 Kasım’da Trendyol üzerinden Buluttabul isimli satıcıdan Fantom p 6000 model süpürgeyi 10714973812 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün kargosu yaklaşık bir hafta boyunca Esenyurt’ta hareketsiz şekilde göründü. Bunun üzerine Trendyol Asistan üzerinden destek aldım ve tarafıma sorunun 3 iş günü...