Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden FLO mağazasından Kinetix marka iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişimde iki çift ayakkabı almama rağmen kargo teslimatında sadece bir çift tarafıma ulaştı. Trendyol takip sayfasında ise iki çift ürün de teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez önce kargo şubesiyle görüştüm, ancak kargo firması bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünle ilgili kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce asistan üzerinden de yazıştım, yine kayıt açıldı fakat sonuç alamadım.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ürünün tamamını teslim alamadığım için mağdur oldum. Bu mağduriyetimin artık uzatılmadan, acil olarak giderilmesini istiyorum.

Ödediğim ücret karşılığında eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da eksik çiftin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.