Arzum Süpürgelerinin Performans Sorunu Nedeniyle Red Edilen İade Talebi Yeniden Değerlendirilmesi

Trendyol üzerinden 29 Haziran tarihinde Arzum marka 2 adet elektrikli süpürge satın aldım. Ürünleri kullandıkça çekiş güçlerinin çok zayıf olduğunu, motor gücünün oldukça düşük kaldığını ve kısa süreli kullanımda dahi deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu nedenle ürünleri iade ettim ancak 28 Ekim tarihinde iademin “üretim kaynaklı olmadığı” gerekçesiyle reddedildi.

Ürünlerin performansı baştan beri yetersiz olduğu ve günlük kullanımda dahi bu kadar sorun çıkarması normal olmadığı halde iadem kabul edilmedi ve ürünler tarafıma geri gönderildi. Şu an tekrar iade kodu almak istediğimde de sistem üzerinden yeni bir iade kodu verilmiyor, bu yüzden süreç tamamen tıkanmış durumda.

Trendyol’dan, 11367083399 numaralı siparişime ait bu iki süpürge için iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini, ürünlerin geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.