Çekiş Gücü Olmayan Süpürgeye Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Fantom marka bir süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen fişe takıp denedim ancak motor çalışmasına rağmen hiçbir şekilde çekiş yapmadığını, halıdan ya da zeminden kir toplamadığını gördüm. Yani ürün çalışıyor görünse de süpürge işlevini yerine getirmiyor.

Teslimattan sadece 1 gün sonra, ürünü hiç kullanamadığım için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iadem “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Süpürgenin arızalı olup olmadığını anlamak için elbette açıp denemem gerekiyor, denemeden ürünün bozuk olduğunu bilmem mümkün değil. Çalışmayan, çekiş gücü olmayan bir ürüne “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bozuk ve süpürme işlevini yerine getirmeyen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.