Arızalı Şanzıman Krikosunun Yenisiyle Değiştirilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 6.813 TL ödeyerek bir adet şanzıman krikosu satın aldım. Ürün elime ulaştığında hidrolik kısmı arızalıydı, kriko kaldırma işlemini yapmıyor ve işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine ürünü, arızalı olduğu için Trendyol üzerinden 11181937852 numaralı siparişim için iade/değişim sürecine sokarak geri gönderdim.

Ürün yaklaşık bir ay satıcıda ve süreçte bekletildikten sonra “yenisi ile değişti” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketin üzerindeki ambalajdan ve durumundan, gönderdiğim ürünün aynısının, ambalajı bile açılmadan tekrar bana yollandığını gördüm. Yani ne gerçek bir inceleme yapılmış ne de arızalı ürün gerçekten yenisi ile değiştirilmiş.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım canlı destek yazışmaları da uzun sürdü, bu süreçte defalarca durumu anlatmak zorunda kaldım ancak sonuç olarak yine arızalı ürünü teslim almak zorunda bırakıldım. Şu anda kullanamadığım, hidrolik kısmı çalışmayan bir ürünle ve boşa geçen bir zamanla baş başa kaldım.

Bu nedenle, arızalı olduğu halde yenisiyle değiştirilmeden tarafıma geri gönderilen şanzıman krikosu için ödediğim 6.813 TL bedelin, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de dikkate alınarak, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.