Kırık Gelen Termosifonun İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihinde Finlux marka termosifon sipariş ettim, ürün 15 Mayıs 2026’da elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Hemen kargo firmasıyla tutanak tutuldu, ardından yetkili servis gelip ürünü inceledi ve kırık olduğuna dair servis raporu düzenledi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle farklı zamanlarda en az 8–10 kez görüşme yaptım. Benden istenen tüm evrakları, kargo tutanağını ve servis raporunu defalarca iletmeme rağmen talebimle ilgilenilmedi. Ürünü iki kez Trendyol’un verdiği iade kodu ile kargoya vererek iade etmeye çalıştım ancak her iki seferde de iade talebim reddedildi. Şu anda hem kargo tutanakları hem de servis raporu elimde olmasına rağmen kırık ürünün iadesi hala kabul edilmiyor.

Kırık gelen ve kusuru bana ait olmayan bu ürün için paramın iadesini istiyorum. Ürünü kullanamadığım için zaten kendime yeni bir termosifon satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek, 11232989371 numaralı siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.