Arızalı Oto Teyp İçin İade Ve Değişim Mağduriyeti Yaşıyorum

12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Aksar Elektronik firmasından Harwad HR752 model sabit ekranlı oto teyp satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, oto sanayide ses sistemleriyle ilgilenen bir uzmana montaj yaptırdım. Ancak ürünün dokunmatik ekranı çalışmıyordu. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim.

İade sonrası ürün, inceleme bahanesiyle 20 günden fazla bekletildi. Trendyol tarafından bana, ürünün servise gönderildiği ve herhangi bir kusur bulunmadığı sözlü olarak iletildi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde kutunun içinde bir not vardı. Notta, ekran filminin koparıldığı ve yetkili servise gönderilirse ücretsiz değişim yapılabileceği yazıyordu. Sıfır olarak aldığım bir ürünü daha hiç kullanamadan servise göndermek istemiyorum. Ayrıca, Aksar Elektronik firması ile iletişime geçtiğimde, ekran filmi kesilmiş gibi alakasız bir gerekçe öne sürülerek farklı bir kargo kodu ile göndermem istendi.

Ben ürünü yasal süresi içinde, arızalı olduğu için iade ettim. 2.208 TL ödememe rağmen, ne ürün değişimi ne de ücret iadesi yapılmadı. Kocaeli’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.