İade Edilen İşitme Cihazı Eksik İddiasıyla Geri Gönderildi, Ücretim İade Edilmiyor

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden annem için bir işitme cihazı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra verimli olmadığını ve beklediğimiz gibi çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak iade işleminden sonra Trendyol, satıcının “eksik ürün gönderildi” iddiasını gerekçe göstererek ürünü bana geri gönderdi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle sürekli irtibat halinde olmama rağmen sorunum çözülmedi. Üstelik ürünle birlikte ek garanti de satın almıştım fakat ürünü kullanamadığım için garanti hakkımı da kullanma fırsatım olmadı.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.