Açılmış Ve Arızalı Hava Temizleyicinin İkinci El Sayılması Ve Uzun İnceleme Süreci

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Trendyol’dan Xiaomi Air Purifier 4 Lite hava temizleyici satın aldım. 11029872124 teslimat numaralı, 11786476669 numaralı bu siparişimdeki ürünü teslim alıp kutusunu açtıktan sadece birkaç saat sonra kurulumunu yaptım ve derece ile nem ölçer kısmının çalışmadığını, ekrandaki değerlerin gerçek durumu yansıtmadığını fark ettim. Ürünün daha ilk günden bozuk ve kusurlu olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi açtım. Ancak ürün kutusundan çıkarılıp açıldığı için ikinci el sayıldığı, bu nedenle de en fazla 24 günü bulabilecek bir inceleme sürecine tabi tutulacağı tarafıma iletildi. Ayıplı bir ürünü teslim aldıktan sonra kurup denememin ikinci el sayılması ve hatanızı telafi etmek yerine bu şekilde uzun bir inceleme sürecinin dayatılması, bugüne kadar yaptığım onca alışverişe rağmen mağdur edilmem ve ayıplı ürünün faturasının adeta bana kesilmesi anlamına geliyor.

Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bu yaklaşımınızı kabul etmiyor ve kınıyorum. Ürünün daha ilk günden ayıplı olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesi için hava temizleyicinin derhal sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi şeklinde iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilerde arayacağımı bilgilerinize sunarım.