15 Günlük Koşulsuz İade Red Edildi

24.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Turkuaz Time satıcısından Seiko SSB379P Chronograph erkek kol saatini 14.595 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında görselde göründüğü gibi çıkmadı, koluma taktığımda oldukça küçük durdu. Bunun üzerine 15 günlük koşulsuz iade kapsamında, hiç kullanmadan ürün iade kodu alıp hemen geri gönderdim ve neden iade ettiğimi de belirttim.

Buna rağmen iade talebim “yeniden satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak, saatin jelatininin çıkarıldığı için iadenin kabul edilmediğini söyledi. Saat kesinlikle kullanılmadı, sadece deneyip beğenmediğim için iade etmek istedim. Hem görseldeki beklentiyi karşılamayan bir ürün gönderilmesi hem de koşulsuz iade süreci devam ederken bu şekilde red verilmesi beni mağdur etti.

Ben Trendyol’da alışveriş yaparken asıl olarak Trendyol’un güvencesine inanarak sipariş verdim. Şu anda hayatım boyunca kullanmayacağım bir saati, “yeniden satışa uygun değil” denilerek tarafıma geri göndermek istediklerini söylüyorlar. İademin, 15 günlük koşulsuz iade hakkım ve ürünün kullanılmamış olması dikkate alınarak onaylanmasını ve ödediğim 14.595 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.