Açılmamış Akıllı Saat İçin İade Reddi

Trendyol’dan satın aldığım akıllı saat 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve ürünü hiçbir şekilde jelatinini dahi açmadan, aynı gün iade ettim. Buna rağmen iade talebim, “ürünün tekrar satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi.

İadeyi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak gerçekleştirdim. Ürün kullanılmamış, kutusu ve jelatini açılmamış şekilde, ilk geldiği haliyle geri gönderilmiştir. Bu durumda “yeniden satışa uygun değil” şeklindeki gerekçenin hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum.

İade reddi sonrası müşteri temsilcisi ile görüştüm ve karara itiraz etmek istediğimi belirttim. Bana, iade reddine itiraz edebilmem için ürünün tekrar elime ulaşması gerektiği söylendi. Oysa ürün bana ilk geldiği andaki gibi, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde geri gönderilmişti.

Tüm bu nedenlerle iade sürecimin 6502 sayılı Kanun’daki cayma hakkım çerçevesinde yeniden, dikkatli bir şekilde incelenmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.