Touche'dan 3.400 TL Alacak İadesi Ödenmedi Ve Ürünler Eksik

Touche markasından aldığım çeşitli kıyafetlerle ilgili hem iade sürecinde hem de eksik ürün gönderimi konusunda ciddi sorun yaşıyorum. 7 Nisan tarihli 978259 numaralı siparişimden toplam 1.200 TL’lik ürün iadesi yaptım. Yine 7 Nisan tarihli 978255 numaralı siparişimden 500 TL tutarında iade yaptım. 15 Nisan’da aldığım 982979 numaralı siparişimden 700 TL’lik ürün iade ettim, aynı siparişte 500 TL tutarında gömlek siparişim de kargoda eksik geldi. 12 Mayıs’ta aldığım 1000679 numaralı siparişimden ise 1.200 TL tutarında ceket siparişim hiç gönderilmedi.

Bu işlemler sonucunda iadelerim ve eksik gönderilen ürünlerim için toplam 3.400 TL alacağım bulunmasına rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve eksik ürünlerimle ilgili de bir çözüm sunulmadı. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, muhatap bulamıyorum.

Touche markasından, eksik gönderilen ürünlerimin bedeli de dahil olmak üzere toplam 3.400 TL tutarındaki alacağımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iletişim kanallarının aktif şekilde kullanılarak bu sürecin açıklanmasını talep ediyorum.