Siparişim Bayrama Ulaşmadı, Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme İstiyorum

13 Mayıs’ta Touché Privé’den gömlekler ve pantolonlardan oluşan, yaklaşık 6.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Özellikle bayramda giymek için aldığım bu ürünler, bugün 23 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve bayrama da kesinlikle yetişmedi. Sipariş numaram 1001753’tür.

Yaşanan gecikme üzerine Touché Privé ile iletişime geçtiğimde “yoğunuz, mesai yapıyoruz, yetişmiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durumun benim sorunum olmadığını, siparişimi zamanında teslim etmenin veya gerekli bilgilendirmeyi şeffaf şekilde yapmanın firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.