Online Ödeme Yapılan Siparişin 20 Gün İçinde Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Touch Prive isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 6 Mayıs tarihinde bir takım siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir takip numarası ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılmasını sağlayabiliyorum. Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesi ve iletişimsizlik beni mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini istiyorum. Ürünün gönderilemeyecek bir durumda olması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.