Touche Prime'da Onaylanan İade Ücretinin Kartıma Yansımaması

Touche Prime firmasının online alışveriş sitesinden 12.04 tarihinde bir gömlek ve bir hırka siparişi verdim. Aldığım gömleği beğenmeyip iade ettim ve 20.04 tarihinde gömlek için yaptığım iade talebimin onaylandığına dair mail aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen gömlek bedeliyle ilgili olarak kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak sistemde iadem onaylanmış görünmesine rağmen ücret iadesi yansımadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı.

Sipariş numaram #981221’dir. Onayı verilen gömlek iademe ilişkin ücretin neden hâlâ kartıma yatırılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ücret iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.