İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Touché Privé’den aldığım etek için iade işlemi başlattım ve ürünü 8 Mayıs’ta iade ettim. İademle ilgili 990311 numaralı sipariş üzerinden toplam 1.020,20 TL’lik ücretin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım cevaplanmadı. Mesaj yoluyla yaptığım başvurularda ise sürekli canlı destek ekibine yönlendirildiğim söylendi; ancak haftalardır kimse benimle iletişime geçmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını, hem de bu kadar uzun süre bekletilip bilgilendirilmemem nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.