to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden 4 adet elbise siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş, aradan 10 gün geçmesine rağmen hazırlanıp gönderilmedi ve ancak 20 Mayıs’ta kargoya verildi. Bu süre içinde adres değişikliği yaptığım için müşteri temsilcisini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kargo sonunda oluşturulduğunda Hepsijet’ten mesaj geldi ve ben de kargoda iade talebi açtım, ürünlerin bana hiç ulaşmamasını istedim. Buna rağmen sistemde hâlâ kargonun bana doğru geliyor göründüğünü görüyorum, kargo şu an elimde değil ve teslim almak da istemiyorum. 12 Mayıs’tan beri firmaya ulaşmaya, durumu bildirmeye ve çözüm bulmaya çalışıyorum ancak ne telefonla ne de site üzerinden bir muhatap bulamıyorum.
Şu anda sitenin kullanıcı paneline bile erişemiyorum, sadece maillerimde sipariş ve fatura bilgilerini görebiliyorum. Sipariş numaram #999810’dur. Hem siparişim tarafıma zamanında ulaşmadığı, hem de iptal/iade sürecinde hiçbir destek alamadığım için mağdur durumdayım.
Siparişimin hiçbir şekilde teslim edilmeden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den 5 Mayıs tarihinde verdiğim 996456 numaralı siparişimde iki gömlek ve bir gömlek-etek takım satın aldım. Aradan 9 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya veriliyor” olarak görünmekte ve ürünlerim gönderilmiyor. 4500 TL ödediğim bu alışverişte, paramı adeta havaya vermiş gib...
Touché Privé internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden 8 gün geçti, bugün 9. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Elbiseyi özellikle tatilde giymek için almıştım ve bu gecikme nedeniyle ...
Touché Privé’den satın aldığım etek ve çanta için toplam 1.273 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünler Hepsijet ile gelmişti ancak adreste olmadığım için kargo otomatik olarak firmaya geri gönderildi ve iade sürecim bu şekilde başladı. Ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 3 Şubat tarihinde iade işlemini...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 27 Mart tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün için 31 Mart’ta iade talebi oluşturdum ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve sistemde beklemede görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin “h...
Yorumlar