to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Sürecinde Desteksiz Kalınması
10 Mayıs’ta Touché Privé internet sitesi üzerinden 4 adet elbise siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş, aradan 10 gün geçmesine rağmen hazırlanıp gönderilmedi ve ancak 20 Mayıs’ta kargoya verildi. Bu süre içinde adres değişikliği yaptığım için müşteri temsilcisini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kargo sonunda oluşturulduğunda Hepsijet’ten mesaj geldi ve ben de kargoda iade talebi açtım, ürünlerin bana hiç ulaşmamasını istedim. Buna rağmen sistemde hâlâ kargonun bana doğru geliyor göründüğünü görüyorum, kargo şu an elimde değil ve teslim almak da istemiyorum. 12 Mayıs’tan beri firmaya ulaşmaya, durumu bildirmeye ve çözüm bulmaya çalışıyorum ancak ne telefonla ne de site üzerinden bir muhatap bulamıyorum.
Şu anda sitenin kullanıcı paneline bile erişemiyorum, sadece maillerimde sipariş ve fatura bilgilerini görebiliyorum. Sipariş numaram #999810’dur. Hem siparişim tarafıma zamanında ulaşmadığı, hem de iptal/iade sürecinde hiçbir destek alamadığım için mağdur durumdayım.
Siparişimin hiçbir şekilde teslim edilmeden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Mayıs’ta Touché Privé üzerinden 4 elbise siparişi verdim, ancak 20 Mayıs’a kadar gönderilmedi. Adres değişikliği yaptım, müşteri temsilcisine ulaşamadım, kargoyu iade ettim fakat sistem hâlâ kargonun bana doğru geldiğini gösteriyor. Sipariş numaram #999810 ve ödeme iadesi talep ediyorum, ancak henüz bir geri dönüş almadım.
