İade Ücretim Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touche markasından 2.300 TL tutarında ürün satın aldım, daha sonra iade ettim. Ürünler 15 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Trendyol üzerinden alışveriş yapıldığında ilgilenip süreçleri hızla çözerken kendi sitenizden yapılan alışverişte bu kadar ilgisiz kalmanızı kabul edemiyorum. Yeterli çalışanınız yoksa kendi sitenizden satış yapmamanız, müşterinin parasını alıp sonrasında ortadan kaybolmamanız gerekir. Müşterinin parasının peşinde bu şekilde koşması son derece yorucu ve güven kırıcı.

Sipariş ve iade bilgilerim sisteminizde zaten mevcut olduğu halde, 15 Mayıs’ta teslim alınan iade ürünümün ücretinin bir an önce 2.300 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, şikayetimi CİMER üzerinden de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.