to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrasında yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 985081 numaralı siparişimde takım ve gömlek satın aldım, ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra, 24.04.2025 tarihinde siteden iade talebi oluşturdum.
Bu süreçte Aras Kargo ile büyük sorun yaşadım. İlk aldığım iade koduyla kargoya gitmeme rağmen, Aras Kargo yetkilileri “Biz onlarla çalışmıyoruz” diyerek gönderimi kabul etmedi ve bu yüzden üç günlük kod süresi geçti. Ardından 28.04.2025 tarihinde yeniden iade kodu aldım ve bu defa evden teslim seçeneğiyle Aras Kargo kuryesi aracılığıyla iade gönderimi yaptım.
Bugün tarih 24 Mayıs olmasına rağmen hâlâ iademle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iadem gerçekleşmedi ve sistemde sürekli “depo sürecinde” ibaresi görünüyor. Bu kadar uzun süredir bekliyor olmama rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve aldığım ürüne de, markaya da pişman oldum.
Ücret iademin bir an önce, gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizliğin ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımın düzeltilmemesi halinde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Büyük bir firma olmak istiyorlarsa, sattıkları ürünün ve verdikleri sözlerin arkasında durmalarını bekliyorum.
Touché Privé’den online olarak aldığım bir kıyafeti beğenmediğim için 20 Nisan tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü 22 Nisan’da Aras Kargo ile geri gönderdim. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 984028 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ kredi kartıma y...
Touche Privé’den 28 Nisan tarihinde 990938 numaralı siparişle 2 adet gömlek satın aldım. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca teslim edilmedi ve ürünler ancak 11 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünleri iade etmek istediğimde bu kez de iade sürecinde sorun yaşamaya başladım. Şirketin portalı üzerinden verilen ...
Touché Privé’den verdiğim iki ayrı online siparişe ait ürünlerin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Nisan 2025 tarihli 763506 numaralı siparişimden 1 adet ürünü, 15 Şubat 2026 tarihli 948179 numaralı siparişimden ise 5 adet ürünü Aras Kargo ile verilen iade kodunu kullana...
Touché Privé internet sitesinden etek ve ceket satın aldım, ürünler beden uymadığı için elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum ve üç iş günü içinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünler kargo tarafından teslim edilmesine rağmen 2 Nisan tarihinden bu yana para iadem yapılmadı. Ödemeyi ba...
Touché Privé’den aldığım ikili takım ve tuniklerden oluşan 5 ayrı ürünün iadesini 26 Mart tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Destek hattını defalarca aramama rağmen telefonu açan, muhatap olan tek bir k...
Yorumlar