5 Bin TL’lik Siparişte Pantolon Eksik, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Geçen hafta pazar günü Touché Privé sitesinden bir sipariş verdim. Siparişim perşembe akşamı elime ulaştı ancak aldığım pantolon paketin içinden çıkmadı. Ödeme toplamda 5 bin TL’nin üzerindeydi ve bu kadar yüksek meblağla yaptığım bir alışverişte ürünün eksik gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Eksik ürünle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla firmaya ulaşılabiliyor. Manisa için verdiğim bu siparişte yaşadığım bu durum, şimdiye kadar karşılaştığım en sorunlu alışveriş deneyimlerinden biri oldu.

Eksik gönderilen pantolonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.