İade Sürecinde 20 Gün Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 990182 ve 988975 numaralı iki farklı siparişimdeki ürünleri iade ettim. Ürünleri 9 Mayıs tarihinde göndermeme rağmen, aradan 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, maili ya da sistem üzerinden bir bilgi paylaşımı yapılmadı. Kredi/banka kartıma ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Canlı destek ekibine yönlendirildiğim ve benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de yazılı bir dönüş aldım.

İade süreçlerimin acilen kontrol edilerek, ilgili iki siparişimin ücret iadesinin kartıma yatırılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.