İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Touché Privé’den aldığım 2 gömlek ve 1 tunik ürünü, firmanın kendi iade kodunu kullanarak 16 Mayıs’ta İstanbul’dan Aras Kargo ile iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında bir tutar için iade işlemi yaptığım halde, üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Instagram DM üzerinden ve WhatsApp hattından da durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen iademle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne iademin alındığına dair net bir bilgi verildi ne de ödemenin ne zaman yapılacağı açıklandı.

994412 numaralı siparişime ait iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için iletişim kanallarının etkin bir şekilde kullanılmasını talep ediyorum.