to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touché Privé internet sitesi üzerinden kruvaze maxi trençkot adlı ürünü, 26S1F125-102-2 ürün kodu ve #999959 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 21.05.2026 tarihinde iade ettim, kargo takibinde ürünün 23.05.2026 tarihinde depoya teslim edildiği açıkça görülmektedir.
Buna rağmen bugün 11.06.2026 olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kredi kartıma da herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece “iadelere sırasıyla bakılıyor” denilerek süreç geçiştirildi, yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Ürün bedeli olan 1.875,01 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iadesini, ödediğim kargo ücretinin yaşadığım mağduriyete karşılık tarafıma ayrıca ödenmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle firmadan açıklayıcı bir geri dönüş ve özür bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve gecikme sebebiyle Touché Privé firmasından bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
