İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 2800 TL Ödeme Geri Dönüşü Talebi

Touché Prive’nin kendi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, 22 Mayıs tarihinde iade için kargoya verdim. Gönderim için tarafıma verilen 5197********38 numaralı kargo ile ürünü geri yollamama rağmen, bugüne kadar ne iadenin kabul edildiğine dair bir bilgilendirme aldım ne de süreçle ilgili herhangi bir mesaj tarafıma iletildi.

2800 TL tutarındaki ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. İade sürecinin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yine de somut bir sonuç ya da açıklama alamadım.

İlgili elbisenin iadesinin işleme alınarak 2800 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecim hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.