İade Edilen Ürün İçin Ödeme Geri Dönmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Touché Privé’nin web sitesi üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde 976386 numaralı siparişimi verdim. Ürünü beğenmediğim için 21 Nisan 2026 tarihinde iade için kargoya verdim ve şu anda ürün firmanın deposunda teslim edilmiş olarak gözüküyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak firmaya hem e-posta ile hem de WhatsApp üzerinden mesaj atarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.