İade Edilen Ürünlerin 2.500 TL Para İadesi Gecikti Ve Cevap Bulunamadı

25.05.2026 tarihinde Touche’nin kendi internet sitesinden taşlı kot pantolon ve taşlı ceket siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında taşlarının dökülmüş olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim. Ürünlerin iadesi mağazaya 25 Mayıs’ta ulaştı ve tarafıma 3 hafta içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak verilen süre geçmesine rağmen kredi kartıma 2.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Durumu sormak için firmaya ulaştığımda sadece hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor, somut bir dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında net bilgi alamıyorum.

Ürünü kusurlu olduğu için iade ettiğim halde, hem param iade edilmedi hem de muhatap bulamıyorum. 2.500 TL’lik ödemenin tamamının, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.