İadelerim 45 Gün Boyunca Depoda Bekliyor Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Touché Privé internet sitesi üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde 987215 numaralı ve 4.500 TL tutarlı bir sipariş verdim. Bu siparişimdeki ürünleri, en küçük beden olmasına rağmen aşırı büyük oldukları için 04.05.2026 tarihinde DB3966 iade numarası ile komple iade ettim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bu iade hâlâ “depo sürecinde” görünmekte ve ücret iadesi yapılmamıştır.

Aynı şekilde yine aynı tarihte verdiğim 987312 numaralı siparişimde bazı ürünler gönderilmediği için 3.500 TL’lik kısmi iade talebiyle ürünleri 11 Mayıs tarihinde FEA83A iade numarasıyla gönderdim, bu iade de hâlâ depo sürecinde beklemektedir. 22 Nisan tarihli 987326 numaralı ve 7.350 TL tutarlı siparişimde hem kusurlu hem de beden olarak uymayan ürünler vardı, bunları da 23 Mayıs’ta 132bc4 iade numarasıyla gönderdim, bu iade de sistemde depo sürecinde görünmekte ve sonuçlanmamaktadır.

Yine 23 Nisan tarihli, 987845 numaralı ve 7.000 TL tutarlı siparişimde eksik, kusurlu ve beden olarak uymayan ürünler yer aldığı için 11 Mayıs’ta 1e0405 iade numarasıyla gönderim yaptım, bu iade de depo sürecinde bekletilmektedir. Son olarak 23 Nisan tarihli, 987982 numaralı ve 7.950 TL tutarlı siparişimde eksik ve kusurlu ürünler bulunuyordu, bunları da 19 Mayıs’ta C9EC08 iade numarasıyla firmaya gönderdim ve bu iade de hâlâ depo sürecinde görünmektedir.

İadelerim arasında en uzun süredir bekleyen yaklaşık 45 gündür, en kısa süredir bekleyen ise yaklaşık 30 gündür sonuçlandırılmamıştır. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen şu an cevap alamıyorum. İadeleri ilk gönderirken ulaştığımda işlemlerin yapılacağı söylenmişti ancak sonrasında ne bir aksiyon alındı ne de tekrar ulaşıp bilgi alabildim.

Tarafıma hiç gönderilmediği halde ücreti tahsil edilen ürünler de dahil olmak üzere, iade ettiğim tüm ürünlerin bedellerinin acilen işlem yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreçlerimin neden bu kadar geciktiği konusunda e-posta adresime yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu gecikme, iletişim zorluğu ve mağduriyet nedeniyle firmadan tarafıma açık bir özür bekliyorum.