to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Gömleği İadesi İçin Ücret İadesi Gelmedi
Touché Privé’den aldığım gömleği tüm prosedürlere uygun şekilde iade etmeme rağmen, 999077 sipariş numaralı ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ürünü yaklaşık 19 Mayıs tarihinde teslim aldım ve 21 Mayıs’ta iade için kargoya verdim.
Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
İlgili sipariş için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını, yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma güncel durum hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde verdiğim, 999077 sipariş numaralı gömlek siparişim kapsamında yaşadığım iade ve ücret iadesi sorununu belirtmek istiyorum. Ürünü yaklaşık 19 Mayıs tarihinde teslim aldım ve iade prosedürlerine uygun şekilde 21 Mayıs’ta Aras Kargo firması ile iade için kargoya verdim.
Ödemeyi banka kartımla yapmama rağmen, aradan bu kadar süre geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
İlgili sipariş için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma iade süreciyle ilgili güncel durum hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
