to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Gömleği İadesi İçin Ücret İadesi Gelmedi
Touché Privé’den aldığım gömleği tüm prosedürlere uygun şekilde iade etmeme rağmen, 999077 sipariş numaralı ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ürünü yaklaşık 19 Mayıs tarihinde teslim aldım ve 21 Mayıs’ta iade için kargoya verdim.
Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
İlgili sipariş için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını, yaşanan bu gecikmenin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma güncel durum hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım 1021542 numaralı siparişimi iade için kargoyla gönderdim ve sistemde iadenin onaylandığı görünüyor. İade süreci onaylandığı halde 24 Haziran’dan bu yana hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 395 TL tutarındaki bu iade uzun süredir beklemede görünüyor ve tarafıma yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne yazılı ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmadı, bu da sürecin daha da uzamasına neden oluyor.
İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
