Touché Privé Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

İstanbul Bahçelievler şubesinden iki gömlek ve bir ceket satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmeye karar verip 15 Mayıs cuma günü iade sürecini başlattım. Toplamda yaklaşık 4.300 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim.

İade için ürünleri kargo ile geri gönderdim ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketimin mağazaya teslim edildiği bilgisi verildi. Elimde kargo firmasına ait iade kodu da bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili mağazayı telefonla aradığımda, operatöre yoğunluktan dolayı cevap veremediklerini ilettiler. WhatsApp üzerinden işletme hesabına yazmamı ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak günlerdir yazmama rağmen WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor. Sipariş ve işlemle ilgili istenen numarayı da kendileriyle paylaştım.

Ürünler teslim edilmiş olmasına ve tüm bilgileri paylaşmama rağmen ücret iadem halen yapılmadığı için mağdur durumdayım. İademin, ürünlerin teslim alındığı tarihten itibaren yasal süreler gözetilerek, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.