Gönderilmeyen Siparişim İçin Ücret İadesi Talebi

Touché Privé’den 5 Mayıs tarihinde verdiğim 996456 numaralı siparişimde iki gömlek ve bir gömlek-etek takım satın aldım. Aradan 9 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya veriliyor” olarak görünmekte ve ürünlerim gönderilmiyor. 4500 TL ödediğim bu alışverişte, paramı adeta havaya vermiş gibi hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hiçbir iletişim kanalından da firmaya ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer yollarla muhatap bulamamak, süreci hem maddi hem manevi anlamda yıpratıcı hale getiriyor. Müşterilerin bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet içine sokulmasını kabul edemiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da derhal ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin E*** E*** ismi ve 996456 sipariş numarası üzerinden yapılmasını rica ederim.