to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche isimli markanın online mağazasından aldığım gömleğin bedeni dar geldiği için ürünü 17 Nisan tarihinde iade ettim. İademle ilgili 982861 numaralı sipariş kapsamında bir buçuk aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma para iadesi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaştım, canlı destek ekibinin yardımcı olacağı söylendi ancak sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen bu defa mesajlarıma cevap bile verilmedi. Bu tutumları nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İlgili siparişe ait iade sürecimin ivedilikle incelenerek ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Touche’den aldığım iki üründen birini, gömlek olan ürünü, 10 Mart tarihinde DHL kargo ile iade ettim. Aradan 15 gün geçtikten sonra telefonla ulaştığım yetkili, iade ücretimin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Buna rağmen bugün 4 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade ödemesi ...
10 Temmuz’da Touché Privé’nin online mağazasından pantolon ve gömlek olmak üzere toplam 2192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadenin firmaya ulaştığını teyit ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün içinde para iademin banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan bi...
Touche markasından 25 Mart tarihinde 890 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün 28 Mart Cumartesi günü elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için 31 Mart Salı günü iade ettim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade sürecinde benden kargo takip numarası istendi, ben de istenen bilgiyi 969900 ...
Touche firmasından indirimdeyken bir yelek satın aldım. Ürünü 21 Ocak’ta teslim aldım ancak istediğim beden gönderilmediği için 22 Ocak’ta iade ettim. 26 Ocak’ta ürünün firmaya ulaştığı, 29 Ocak’ta ise iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ücre...
Yorumlar