İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Touche isimli markanın online mağazasından aldığım gömleğin bedeni dar geldiği için ürünü 17 Nisan tarihinde iade ettim. İademle ilgili 982861 numaralı sipariş kapsamında bir buçuk aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma para iadesi gerçekleşmedi.

Bu süreçte Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya ulaştım, canlı destek ekibinin yardımcı olacağı söylendi ancak sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen bu defa mesajlarıma cevap bile verilmedi. Bu tutumları nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İlgili siparişe ait iade sürecimin ivedilikle incelenerek ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.